 | Page d'accueil : 15 points clés |
La page d'accueil de votre site Web est la première impression que vous donnez à l'internaute. Faites en sorte que ce ne soit pas la dernière.
Le terme "page d'accueil" est trompeur. Si effectivement il s'agit le plus souvent de la première page vue par vos visiteurs, n'oubliez jamais que celle-ci ne doit pas être une page de simple accueil.
Vous devez vous assigner trois objectifs. Doivent apparaître clairement, y compris par une lecture en biais (les internautes ne lisent pas à proprement parler sur l'Internet, mais scannent les pages afin de déterminer la probabilité de trouver l'information qu'ils recherchent) :
• l'activité de votre entreprise (secteur d'activité)
• les objectifs et fonctions de votre site (produits et services offerts)
• la zone de navigation primaire
Quant à la conception même de votre page d'accueil, l'expérience et les études d'usabilité ont permis d'établir un grand nombre de principes de conception. Ceux-ci ne sont pas des règles impératives absolues, mais si vous les respectez, vous assurez à votre page d'accueil une usabilité respectable.
15 points clés devant régir la conception d'une page d'accueil.
1. Identifiez clairement la page d’accueil comme telle.
Si la zone de navigation est constituée d'onglets (type www.amazon.fr ), l'onglet "Accueil" est sélectionné et comprend la page courante. S'il s'agit d'une barre de navigation "classique", la rubrique "Accueil" est sélectionnée et est non cliquable (car dans le cas contraire les études montrent que certains visiteurs cliquent sur ce lien pour vérifier qu'ils sont bien sur la page d'accueil)
2. N'utilisez pas de frames.
Obstacle au bon référencement, incompatibilité notoire avec certains navigateurs, navigation mal aisée ... les frames ou cadres cumulent les inconvénients. Bannissez leur usage.
3. Mise en valeur du nom et du logo de l'entreprise, dans le coin en haut à gauche.
Un peu plus visible que les autres composantes de la page, votre logo doit permettre de vous identifier clairement.
4. Mise en valeur des éléments de valeur ajoutée par rapport aux concurrents.
Pourquoi un internaute reviendrait-il sur un site qui ne propose rien de plus que ses concurrents auxquels il est qui plus est certainement déjà habitué. Demandez vous en quoi vous êtes meilleurs que vos concurrents et faites le savoir dès la page d'accueil.
5. Temps de téléchargement maximum : 8 secondes.
Surfer c'est rechercher une information. Toute attente est vécue comme une frustration. Ne frustrez pas vos visiteurs, car ils ne sont qu'à un clic de vos concurrents.
6. Utilisez un vocabulaire clair et explicite, du point de vue du client.
Incarnez le, et rédigez ou corrigez vos contenus en conséquence.
7. Insérer des exemples de produits vendus ou services offerts.
Un exemple présente l'avantage d'être à la fois descriptif de l'activité de votre entreprise et du type de produits ou services offerts. Pour chaque exemple un lien renvoie vers la page développant cet exemple précis et un autre vers la catégorie générale dans laquelle il est classé. Plus généralement les images doivent mettre en valeur le contenu réel du site et pas seulement le décorer. Sur votre page d'accueil comme sur toutes les pages de votre site suivez la règle : illustrer plutôt que décrire.
8. Les nouveautés apparaissent clairement et immédiatement.
Une mise à jour régulière est le meilleur moyen de fidéliser vos visiteurs. Encore faut-il que vos mises à jour soient mises en valeur, de préférence, comme pour toute information importante, au centre de la page.
9. Couleurs différentes pour lien visité et non visité.
Il s'agit désormais d'un code acquis par les internautes. Le changement de couleur rassure, permet de savoir par où l'on est passé et ce que l'on peut découvrir, sans perte de temps. Il permet ainsi une meilleure acquisition et mémorisation de la structure du site.
10. Une zone de navigation claire, aux intitulés explicites du contenu cible et dont l'architecture reflète l'importance des rubriques.
La zone de navigation doit être dotée d'un maximum de 8 rubriques (sauf pour les sites éditoriaux) et permettre de descendre à une profondeur de 4 ou 5 niveaux maximum.
11. Proposer un moteur de recherche.
Plus de la moitié de vos nouveaux visiteurs utiliseront cet outil de recherche. Mais attention : mieux vaut une absence d'outil de recherche qu'un outil médiocre, car une zone de navigation bien construite peut suffire pour la majorité des sites dont le contenu est inférieur à 150 pages.
Si vous optez pour un moteur de recherche (ce que nous vous conseillons) celui ci doit permettre la saisie de requête de 20 à 30 caractères et être situé en haut à droite de votre page.
12. Evitez tout défilement horizontal.
L'utilisation de la barre de défilement horizontal est très mal perçue par les internautes, car elle interrompt le fil de la lecture à chaque ligne (contrairement à la barre verticale). Il faut donc veiller à ne pas rendre ce défilement horizontal nécessaire. pour cela composez vos pages en 100%.
13. Bannir les pops up et les écrans fugitifs.
Toutes les études le montrent, les pop up et autres écrans intrusifs sont à bannir. 57% des internautes ferment systématiquement les pop up, 36% ont un logiciel qui les élimine et seulement 7% les regardent de temps en temps (http://www.linternaute.com).
74 % des internautes américains élisent les pop up comme "le type de publicité le plus gênant" (http://www.bizreport.com/article.php?art_id=4330).
Pour un majorité d'internautes les pop-up sont la principale frustration durant la visite d’un site marchand. Une fois de plus ne frustrez pas vos visiteurs. La concurrence vous en serait certainement reconnaissante.
14. Maximum de 3 publicités externes et 3 autopromotions.
Etude menée par Jakob Nielsen. Placez de préférence vos publicités en bord de page afin de ne pas détourner l'attention de vos visiteurs du contenu propre de votre page d'accueil.
15. Liens vers le traitement des données personnelles et vers les informations sur l'entreprise.
Ces deux types d'informations doivent figurer sur votre page d'accueil, par le biais d'un simple lien spécifique pour le traitement des données personnelles, qui a toute sa place en bas de page, et d'une zone dédiée quant aux informations sur l'entreprise.
Mis en ligne le 26-06-2004
Louis-guillaume KAN-LACAS
http://www.usabilinet.com
