Bonjour Audrey Eymard, pouvez-vous nous présenter en quelques mots le groupe lastminute.com ainsi que votre fonction ?
Fondé en 1998, le groupe lastminute.com est LE spécialiste du voyage en ligne et le site de voyages et de loisirs le plus visité d’Europe. L'esprit lastminute.com c’est avant tout profiter pleinement de chaque instant ! Ce concept se manifeste grâce à notre très large gamme de produits : nos séjours bien sûr, nos voyages sur mesure, nos vols secs, nos locations d'hôtels, de résidences, de campings ou de voitures ou encore notre gamme de produits loisirs (sorties, billets de spectacles, les gammes adrénaline ou gastronomie...) qui rencontre aussi un franc succès. Sur lastminute.com, il y en a pour tous les goûts et à tout moment !
Pour ma part, je suis responsable du marketing acquisition et de la communication.
Quelle est votre expérience, votre parcours ?
J’ai une véritable passion pour l’E-tourisme et pour tous les leviers de communication, particulièrement l’affiliation qui nous donne de très bons résultats avec un coût d’acquisition maitrisé. J’ai rejoint le groupe lastminute.com il y 7 ans, et je suis toujours autant passionnée par mon métier et par la marque que je représente.
Vous venez justement de lancer un nouveau programme d'affiliation sur Commission Junction, pouvez-vous nous décrire ce programme ? Quels sont les nouveautés proposées ?
Lastminute.com a lancé son premier programme d’affiliation en 2003. Il était à l’époque très novateur. Depuis le monde de l’affiliation a beaucoup évolué, les affiliés se sont professionnalisés et notre programme avait besoin d’évoluer, d’un vrai coup de neuf ! Les affiliés nous le demandaient depuis quelques temps. Nous avons donc pris le temps nécessaire de l’analyse et avons écouté nos principaux partenaires affiliés pour lancer un nouveau programme. Nous sommes tous donc particulièrement fiers de ce nouveau programme qui représente incontestablement un changement important et avantageux pour nous comme pour notre réseau d’affiliés.
Les principales nouveautés sont, tout d’abord :
- Notre mode de validation des ventes complètement transparent : les ventes sont désormais validées au réel après confirmation de la commande en date de départ.
- L’avantage pour l’affilié : Si un internaute ajoute des prestations à sa commande initiale, l’affilié verra sa commission augmenter en proportion.
Ainsi plus d’annulation au préalable ou arbitraire… beaucoup apprécieront cette transparence !
- Le mode de rémunération : les affiliés touchent une commission en pourcentage sur chaque vente, sur le modèle des agents de voyage : Ainsi, plus le panier de vente est élevé, plus la commission de l’affilié est importante. Cela permet ainsi aux affiliés d’augmenter leurs commissions durant la haute saison. Cela incite aussi les affiliés à relayer des produits plus haut de gamme et à valeur ajoutée.
- Des éléments graphiques renouvelés régulièrement et très variés : bannières, boutons, skyscrappers mais aussi des flux XML complets et des flux RSS à l’étude.
Nous remarquons que l’EPC moyen observés chez les partenaires qui nous ont fait confiance a considérablement augmenté !
Les affiliés sont ravis de tous ces changements, qui vont dans le sens d’une plus grande personnalisation. Il était important de proposer des rémunérations différenciés et au pourcentage, calculées en fonction des marges et de la rentabilité de chaque gamme de produit.
Tous ces changements font du nouveau programme d’affiliation lastminute.com, l’un des plus rémunérateurs sur son secteur.
Le lancement du programme a été l’occasion d’une grande incentive, dont les affiliés ont été ravis … Nous préparons beaucoup d’autres surprises de ce genre, donc n’hésitez pas à nous rejoindre rapidement afin d’en profiter.
Qu'attendez-vous de ce nouveau programme ?
Il répond avant tout aux attentes et aux besoins de nos affiliés. Nous attendons donc de ce nouveau programme qu’il booste les résultats et nous permette de pérenniser nos relations de partenariats. Si nos affiliés sont contents, nous le sommes aussi !
Quelle est la valeur ajoutée de votre programme par rapport à vos concurrents ?
Alors en vrac :
- des rémunérations attractives, évolutives et au % ce qui permet des commissions très élevées.
Par exemple sur un voyage à 1500 euros un affilié peut gagner jusqu’à 37.5 euros, c’est pas mal non ?
- un large choix d’éléments graphiques et d’outils (des visuels remis à jour régulièrement, des moteurs, des flux XML…)
- une équipe dédiée à ce nouveau programme chez nous, soutenu par notre agence interactive et l’équipe éditeurs chez CJ, pour que vous trouviez toujours un interlocuteur quel que soit votre problématique.
- Un excellent EPC constaté chez nos affiliés et un très bon taux de transfo
- Une marque connue et reconnue par le grand public, et qui bénéficie d’une très bonne notoriété. C’est très important pour le taux de clic, croyez en mon expérience !
Un dernier mot à tous les webmasters qui vont lire cette interview ?
L’été touche à sa fin, mais la diversité de produits chez lastminute.com vous permet de relayer le programme toute l’année et de jouer sur tous ces produits. C’est par exemple le bon moment pour commencer à relayer les offres week-end, les vols et bientôt les créas pour les vacances de la Toussaint… et oui c’est bientôt à nouveau les vacances !
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à affiliation@Lastminute.com
Inscrivez vous au programme d'affiliation de Lastminute.comInterview d'Audrey EYMARD de Lastminute, par l'équipe Rentabilisez.com, le 19 septembre 2006
