Bonjour, pouvez-vous nous présenter la société SPARTOO ?
Spartoo.com est un site de vente en ligne de chaussures tendances de grandes marques. Nous disposons pour cette saison d'environ 70 marques et plus de 1500 modèles dans tous les styles: sneakers, ville, sport, skate, ballerine… et pour tout le monde femme, homme et enfant.
Quel est le profil type du client SPARTOO ?
Le marché de la chaussure concerne tout le monde et est particulièrement dynamique en France avec une moyenne d’achat supérieure à 5 paires par an -tout type de chaussure confondu-. Grâce à la largeur de gamme de Spartoo.com, nous retrouvons ainsi une très grande diversité de clients, essentiellement des 20-40 ans.
Qu’est-ce qui caractérise SPARTOO par rapport à ses concurrents ? Quel est votre positionnement ?
Spartoo.com a établi des partenariats très forts avec une sélection de marques les plus en vogue afin d'offrir pour chacune d'elle une gamme très large et de relayer leur image de marque et leur stratégie marketing. Spartoo.com propose par exemple le plus grand choix de chaussures sur l'internet francophone pour des marques comme Converse, Adidas…
La présentation par univers propose une valeur ajoutée identitaire aux sites habituels davantage positionnés comme supermarché de la chaussure. Aujourd’hui, la chaussure n’a plus seulement une fonction utilitaire, la chaussure est devenue un véritable moyen d’expression de sa personnalité.
Enfin Spartoo.com se veut d'avoir un service client irréprochable: livraison gratuite et retour gratuit, hotline au tarif local, photos 360°, blog d’information...
Chez Spartoo.com, le client est roi et la chaussure est reine.
Quel est l'avenir du marché de la vente de chaussures en ligne ?
Plusieurs sites américains de vente de chaussures par internet sont de véritables succès (Zappos.com, Shoes.com, Shobuy.com…) réalisant aujourd'hui plusieurs centaines de millions de $ de CA. Le marché français est extrêmement actif (plus de 8 milliards d’euro de CA pour la vente de chaussure dans sa globalité) ; le développement du haut-débit favorise aujourd’hui la vente de produits de plus en plus techniques comme la chaussure (vues multiples, 360°…) et les services offerts par Spartoo.com –livraison gratuite et retour gratuit- permettent désormais de surmonter l’obstacle que constituait "l'essai de la chaussure".
Quels leviers utilisez-vous pour communiquer sur le web ?
Nous utilisons les leviers classiques du marketing tels que les liens sponsorisés, l'emailing, les campagnes médias, nous mettons en place des partenariats spécifiques (club de foot, radios, cartes de réduction…) et disposons bien sur d’un programme d'affiliation attractif.
Qu'attendez-vous de votre programme d'affiliation ?
Nous apportons une grande attention à l'animation et à l’innovation de notre programme d'affiliation, car nous misons beaucoup sur ce vecteur pour relayer notre plan media et permettre à nos affiliés de réaliser de nombreuses ventes.
Ceci demande un investissement temps et humain très important que nous réalisons, mais il nous semble clé de constituer une base de partenaires fiables et d’acquérir de nouveaux apporteurs d'affaire pour notre succès à moyen et long terme.
Pouvez-vous nous décrire votre programme d'affiliation en quelques mots ? A quelles thématiques de sites s'adresse-t-il particulièrement ?
En plus d'une rémunération généreuse sur le secteur de la mode, nous proposons de nombreux outils pour promouvoir nos produits: bannières classiques ou flash, catalogue produit, kit emailing, mini-boutique dynamique, coupons de réduction...tous ces éléments sont régulièrement remis à jour en fonction de l'actualité du site (nouvelle collection, opération commerciale spéciale, soldes...)
Le marché de la chaussure intéressant toute la population, n'importe quel webmaster peut trouver intérêt à nous diffuser. Il est évident que les sites sur les thématiques « shopping », « mode » et bien entendu « chaussures » y trouveront encore plus leur compte.
Quelles rémunérations proposez-vous à vos affiliés ?
Nous rémunérons 10% du chiffre d'affaires HT et 15% dès que l'on dépasse les 10 ventes par mois, soit l'une des rémunérations les plus attractives du marché pour le secteur mode/habillement.
Que prévoyez-vous pour animer votre réseau d'affiliés en 2007 ?
Au programme de ce début d'année: 1 grande innovation technologique:
- notre marque blanche Web 2.0 basée sur la technologie Ajax - déjà disponible sous forme de CornerShop (mini-boutique dynamique) – et qui sera déclinée sous différentes variantes: boutique pleine page, marque blanche totalement transparente... et dans tous les styles.
Nous avons également prévu des animations telles que:
- kit emailing avec jeu-concours spécial recrutement
- kit emailing relayant les opérations marketing de Spartoo (ex: Shoetag en ce moment ; opérations spéciales avec des marques…)
- actualisation régulière des bannières (nouveaux produits Printemps-Ete 2007, puis solde d'été, puis rentrée...)
- des bonus de rémunération ponctuels pour appuyer ces opérations
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre marque blanche ?
Notre marque blanche qui a demandé plusieurs mois de développement est développée en full Ajax et est unique en France. Sa première version que nous avons baptisé CornerShop est un véritable succès. Elle a été plébicitée par de nombreux affiliés (blog, sites éditoriaux etc.) sous son format skyscraper. Sa mise en place est très facile et son format skyscraper intégrant l’ensemble des processus e-marchand (Selection produit, Création Compte, Paiement…) permet aux affiliés de vendre les chaussures de leurs choix sans que l’internaute quitte leur site.
La navigation fluide via Ajax et l’intégration complète dans le site de l’affilié améliore sensiblement la « shopping expérience » du consommateur et donc le taux de conversion.
Une démo de ce CornerShop est disponible: http://www.spartoo.com/demomb/
Par la suite, l'affilié pourra sélectionner lui-même les produits qu'il souhaite mettre en avant, habiller le CornerShop aux couleurs de son site, choisir parmi différent formats (pleine page, skycraper, bandeau...). Enfin dans sa version « FullShop », un partenaire pourra créer sa propre boutique de chaussure, de manière transparente, Spartoo.com s'occupant de la logistique et du support client.
Avec Spartoo.com et grâce aux nouvelles technologies internet, la marque blanche prend une nouvelle dimension, il ne s'agit plus seulement d'un catalogue XML ou d'une iframe personnalisable comme on le voit aujourd'hui.
A l'heure actuelle les premières « FullShop » sont déjà en cours d’intégration pour des partenaires sélectionnés.
Qui s'occupe de votre programme d'affiliation ? Sur quelle plate-forme est-il?
Notre équipe marketing s'occupe de l'affiliation en partenariat avec notre plate-forme d'affiliation: Netaffiliation.
Des conseils à donner aux futurs affiliés SPARTOO ?
Nous remonter des informations pour que l'on s’améliore encore et toujours pour un bénéfice mutuel.
Ne pas hésitez à nous demander des développements spécifiques: bannières, coupons, kit emailing...car nous avons une équipe réactive et dynamique pour y répondre.
Relayer nos nombreuses opérations commerciales qui permettent de maximiser les ventes à un moment donné.
Interview de Boris SARAGAGLIA de Spartoo, réalisée par l'équipe Rentabilisez.com, le 26 mars 2007
