1 – Bonjour Catherine, pouvez-vous présenter Mondial Moquette et votre fonction au sein de cette société?
Mondial Moquette est le spécialiste français de la décoration des sols : moquettes, vinyles, parquets, stratifiés, dalles et tapis. Son réseau constitué de 40 magasins s’est élargi fin 2006 avec la création du 1er site d’e-commerce de revêtements de sols. La marque était déjà présente sur le web depuis 1999. Convaincue de l’opportunité de commercialiser en ligne ses produits, le service marketing, dont je suis la responsable, a travaillé pendant plus d’un an à la réalisation de son site d’e-commerce. Aidé par la service informatique de Mondial Moquette et son prestataire, la société Altima, www.mondialmoquette.fr a réalisé ses 1ères ventes dès son lancement, fin octobre 2006.
2 - Quel est le profil de votre clientèle ?
La clientèle du site www.mondialmoquette.fr est essentiellement constituée de particuliers pour qui l’achat en ligne présente une grande facilité, notamment en terme de livraison. D’un point de vue géographique, près d’1 client sur 2 habite Paris ou la région parisienne. La clientèle internaute est également constituée de sociétés et de prestataires de services qui, dans le cadre de manifestations ou d’évènements par exemple, trouvent dans l’achat en ligne une solution simple et efficace.
3 - Pouvez-vous nous dire quelques mots sur ce que représente Internet chez Mondial Moquette?
Au-delà d’un fabuleux réseau de ventes, internet représente un moyen de communiquer sur les forces du réseau magasins Mondial Moquette, notamment en matière de services, comme la Pose Gratuite des moquettes et vinyles. Le site renseigne aussi sur les points de vente et leurs horaires d’ouverture, l’aide au choix des produits, la pose, l’entretien… et permet la demande en ligne d’un devis spécifique. Internet, c’est aussi un programme complet d’expansion ! En effet, l’enseigne ne disposant que de 40 magasins en France, a pu, dès la mise en ligne du site, profiter d’un terrain de jeu de dimension nationale… dimension qui pourrait très bien s’agrandir encore dans les mois à venir.
4 - Quels en sont vos objectifs et stratégie online et quels leviers utilisez-vous pour communiquer sur le Net actuellement ?
La stratégie online est une priorité pour Mondial Moquette et repose sur différents objectifs :
. la visibilité du site de ventes en ligne,
. la création de trafic et le recrutement de prospects,
. la transformation des visites en ventes…
Pour répondre à ces objectifs, plusieurs moyens sont employés comme l’affiliation, l’achat de mots clés, l’envoi de newsletter, l’achat d’espace…
5 - Vous venez de démarrer votre campagne d’affiliation, pourquoi avoir choisi ce mode de diffusion de votre offre, et qu'attendez-vous de votre campagne?
Le programme d’affiliation a été mis en place dès la sortie du site, le moyen pour Mondial Moquette de recruter prospects et clients dans un contexte gagnant-gagnant. L’affiliation présente l’avantage de démultiplier la présence de la marque sur le web tout en offrant la possibilité de communiquer un message commercial dynamique. L’objectif prioritaire est bien sûr le chiffre d’affaires et pour soutenir cet objectif, une nouvelle opération promotionnelle est proposée chaque mois aux affiliés.
6 - Avec qui travaillez-vous en affiliation, et pourquoi ?
Suivant la recommandation de son prestataire Altima, Mondial Moquette a confié son programme d’affiliation à la plateforme Netaffiliation.
7 - Que prévoyez-vous pour animer votre réseau d'affiliés ?
Chaque mois une campagne promotionnelle est mise à disposition des affiliés sous différentes formes : remises, bons d’achat, cadeaux… et différents formats : bannières, newsletter, catalogue produits, lien texte…
8 - Quelles rémunérations proposez-vous à vos affiliés ?
La rémunération repose sur le recrutement de prospects qualifiés via un formulaire d’inscription à la newsletter et sur la vente en ligne pour laquelle un % du chiffre d’affaires est consacré aux affiliés.
9 - Un petit mot pour l’ensemble de vos affiliés ou pour ceux qui souhaiteraient rejoindre le programme ?
Partenaire dynamique, Mondial Moquette souhaite entretenir avec ses affiliés une relation de confiance et reste à leur écoute pour envisager et concevoir avec eux toute opération spécifique.
Inscrivez-vous au programme d'affiliation de Mondial MoquetteInterview de Catherine MEESCHAERT de Mondial Moquette, réalisée par l'équipe Rentabilisez.com, le 2 Avril 2007
