1/ Pouvez-vous nous présenter l’activité de Nouvelles Frontières et votre rôle au sein de la société ?
Nouvelles Frontières nous a déjà tous fait rêver avec ses brochures : avec plus de 40 ans d'expérience et un capital de marque bien assis, c'est le 1er Tour Opérateur en France. Notre leitmotiv est l'innovation dans les voyages que nous proposons à nos clients et l'ambition que ceux-ci soit accessibles au plus grand nombre. C'est pour cela que notre offre est si riche : nous proposons aujourd'hui plus de 500 séjours, 250 circuits et des milliers de billets d'avions aux quatre coins du globe. Et notre offre marche : nous avons déjà accueilli plus de vingt millions de voyageurs grâce à notre important réseau d’agences sur tout le territoire ainsi que notre site web ! D'autres éléments forts du groupe comme notre compagnie aérienne Corsairfly ou notre parc d'hôtels Paladiens participent aussi à la qualité de notre offre.
Quant à moi, je travaille au sein du service Vente à Distance (web + call center) dans l'équipe Marketing Online. Je gère l'acquisition de trafic et plus spécifiquement l'affiliation, les shopbots, l'acquisition d'optins (via des jeux concours ou de la coregistration) ainsi que des partenariats spécifiques et la partie média relative à l'actualité de la marque.
2/ Quels sont vos objectifs sur le marché du voyage en ligne, et en quoi vous démarquez vous de la concurrence ?
Nous souhaitons avant tout surfer sur le pendant de l'innovation et garder notre leadership : notre nouveau site web sorti en janvier et ses nouvelles fonctionnalités vont permettre d'améliorer nos performances et celles de nos partenaires grâce à de nombreuses nouveautés : une nouvelle approche par carte pour trouver la destination de rêve pour nos internautes en 1 clic, des idées voyages originales adaptées aux envies de chacun, des avis de voyageurs sur nos hotels-clubs et nos circuits, et toujours plus de promotions, de ventes flash et d'enchères.
Nous nous démarquons globalement d'un point de vue "services" : nous avons également lancé en décembre dernier notre site mobile sur lequel les internautes peuvent retrouver nos enchères, nos meilleures promos et localiser l'agence la plus proche de chez eux. Nous venons d'ailleurs de remporter le Travel D'Or de l'innovation il y a une semaine, pour un prix spécial « meilleur site mobile Voyage » !
3/ L'affiliation dans votre stratégie marketing web, quelle place a t'elle?
L'affiliation a une place essentielle dans notre acquisition de trafic du site www.nouvelles-frontieres.fr et du relais de nos offres. Son rôle est primordial aujourd'hui grâce à son modèle basée sur la rentabilité et l'élaboration d'1 relation win-win entre nos affiliés et nous. Si son modèle est unique, la typologie de partenaires peut quant à elle être très diversifiée : tant qu'ils sont rémunérés à la performance et qu'ils diffusent selon les conditions de notre programme d'affiliation, nous n'avons pas de restriction sur les sites pouvant diffuser la campagne. Une bonne partie de nos apporteurs d'affaires restent des portails de voyage mais nous bénéficions d'une couverture assez large!
4/ Vous avez changé récemment de plateforme d'affiliation : pourquoi, quelles perspectives et dans quel but ?
Nous voulions insuffler un vrai changement dans notre programme d’affiliation, avoir un œil neuf et de nouveaux éléments sur notre programme. Pour cela, nous devions changer de plateforme. Nous avons choisi Public-Idées car cette plateforme à taille humaine partage notre vision de l'affiliation : une relation tripartite basée sur la performance. C'est de concert que nous travaillons. Le programme d'affiliation intervient en tant que support mais la plateforme Public-Idées joue aussi un rôle de conseil très important en termes de mise en place et d'animation. La qualité de leur investissement sur le plan technique (qualité de l'interface, leurs solutions AdFactory) et en terme d’accompagnement (mise à disposition d'un account manager expert du voyage quasi dédié à notre programme) nous a convaincu.
Pour ce qu'il est de notre nouveau programme, nous avons plusieurs points forts : augmentation globale des rémunérations et rémunération de nouveaux produits pour élargir notre offre, une animation de programme plus régulière et en corrélation avec nos actualités, nos temps forts, etc.
Nous proposons aussi des outils clés en main pour nos affiliés leur permettant de contextualiser leurs mises en avant et augmenter leur taux de transformation (mini-boutiques, etc.) Pour le lancement chez Public-Idées, nous communiquons par ailleurs sur un incentive très intéressant pour nos partenaires leur permettant de toucher notamment jusque 70€ par vente !
5/ Quels sont les plus de ce programme et en quoi fait-il la différence auprès des éditeurs ?
Pour nos affiliés qui vont bénéficier d'une offre plus diversifiée, de meilleures rémunérations, et de nouveaux éléments de diffusion, c'est leur taux de transformation et leur chiffre d'affaires qui vont être meilleurs. De plus, nous leur offrons une vraie visibilité sur leurs commissions, ce qui a son importance : l'affilié qui fera une vente verra sa vente payée. Nous ne faisons pas d'annulation et de dédoublonnage intempestif via notre programme.
6/ Des nouveautés en matière d'offres à venir ?
Bien sûr ! Nous avons profité du lancement de ce nouveau programme pour rémunérer de nouveaux produits comme l'inscription à la newsletter par exemple et ce n'est pas fini : nous envisageons par la suite de proposer des modules d'export de nos Enchères pour étayer notre offre et potentiellement nous ouvrir à de nouveaux affiliés. Avec Public-Idées, nous proposerons plus de promos et surtout plus d'interactions entre l'animation du programme et les offres du site web.
Grâce à l'Adfactory notamment, nos affiliés pourront eux-mêmes paramétrer leur mise en avant (skyscraper, bannières, mini-boutiques etc.) et ainsi coller au plus près de leur contenu pour optimiser leur taux de transformation. Notre but est de réellement être au plus proche des besoins de nos affiliés pour qu'ils soient plus performants, ce qui de façon vertueuse vise à alimenter les volumes de notre campagne d’affiliation.
7/ Quels conseil donneriez vous à vos éditeurs ?
Les vacances d'été arrivent ! Une belle occasion pour eux de profiter de notre incentive de lancement en cette période propice au voyage : jusqu'à 70€ par vente séjour!
Il faut surtout venir tester nos nouveaux visuels et les mettre à jour en fonction de nos actus et promos car nous allons en avoir beaucoup !
Pour des questions ou demandes spécifiques relatives à leurs intégrations les affiliés peuvent aussi contacter le gestionnaire du programme directement via la messagerie interne du programme.
Je donne donc rendez-vous à tous nos éditeurs chez Public-Idées !
Interview d'Amaia CARPY de Nouvelles Frontières, réalisée le 25 Mars 2009, par l'équipe Rentabilisez.com
