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 | Interviews : Equipe Allopass |
Bonjour,
Tout d'abord, pouvez-vous nous présenter Allopass ?
Allopass est un système de micro-paiement qui permet à un webmaster de rendre payant une partie de son site web. Le paiement est indolore et sans risque pour l’internaute : C’est en appelant un numéro surtaxé qu’il paie. Donc l’internaute ne diffuse pas sa carte bleue sur le net, ce qui le rassure. Allopass reverse la plus grande partie de l’argent collecté ensuite au webmaster.
Allopass semble être devenu le numéro un sur le marché du micro-paiement. Quelles sont les raisons de ce succès ? Avez-vous atteint vos objectifs ?
Allopass, c’est avant tout une équipe sérieuse, simple et honnête, se souciant autant des internautes que des webmasters. L’équipe est tout simplement composée d’internautes confirmés, de Webmasters, de professionnels de la télématique et de l’audiotel. Eurovox, la maison mère, a été fondée il y a 10 ans et nombreux sont les clients qui lui font confiance, de plus le fait de s’appuyer sur Eurovox nous permet d’être financièrement solide. Notre travail semble porter ses fruits, et nous nous efforçons de développer des nouvelles fonctionnalités chaque jour, car il y a toujours des choses à faire pour avoir un service au top.
Se fixer des objectifs sur Internet reste difficile, nous savons tous que le nombre d’internautes, ainsi que le nombre de sites web augmentent tous les jours et par rapport à ce constat les objectifs sont sans cesse repoussés .
Les "boites" Allopass fleurissent de plus en plus sur les sites, mais pas toujours pour des services de qualité. Vous n'avez pas peur de jouer ainsi avec votre image ?
Le principe premier d’Allopass, c’est la simplicité d’ouvrir un compte. Nous nous positionnons avant tout comme un système de micro-paiement. Nous respectons donc la liberté éditoriale de chaque Webmaster. Néanmoins, nous intervenons dès que des internautes nous signalent des problèmes sur un site. La majeure partie des Webmasters utilisant Allopass proposent un contenu réellement intéressant, et qui ne pose pas de problème majeur. Mais comme partout, une minorité abuse et peut proposer des services illégaux ou sans réel contenu. Nous étudions chaque plainte d’internaute, et prenons contact avec les webmasters concernés par ces plaintes. Si aucun accord n’est possible, il peut nous arriver de suspendre l’utilisation d’Allopass pour certains sites. Mais cela se traduit souvent par un jeu de cache-cache avec les webmasters concernés Il est clair que notre image pourrait être ternie si la proportion de paiement sur des sites sans contenu, ou avec des contenus illégaux prenait de l’importance. Nous sommes donc très vigilent, mais la tâche est difficile.
En créant les liens partenaires, vous êtes pratiquement devenu une plate-forme d'affiliation. Qu'est ce que cela vous a apporté ? Quel est le pourcentage d'accès réalisés via cette méthode ?
Cette offre a répondu à un constat : de nombreux sites utilisant Allopass avaient un contenu réellement intéressant, sans pour autant réaliser beaucoup de trafic internet. Cela nous semblait injuste, et c’est pourquoi nous avons imaginé ce système de liens partenaires. Ainsi chaque webmaster peut maintenant créer son propre système d’affiliation, et donc se faire connaître, tout en rémunérant très correctement les sites qui l’ont promotionné. Ce système a toujours un grand succès, et le pourcentage est très important.
Vous venez de lancer une offre à la durée. Les premiers résultats sont-ils encourageants ?
Il est trop tôt pour faire un bilan, le service est lancé depuis une semaine. Nous avons beaucoup hésité à lancer ce système à la durée. Il permet aux Webmasters de faire payer plus cher certaines parties de leurs site. Néanmoins, les internautes sont réticent aux longues communications téléphonique. Nous conseillons aux webmaster de n’utiliser Allopass à la durée que dans de rares cas bien précis (webcam…), et de privilégier autant que possible les codes au forfait.
Le micro-paiement tend à devenir de plus en plus concurrentiel avec l'arrivée de nouveaux acteurs déjà présents chez les webmasters, comme mediaplazza. Quels critères guideront, d'après vous, le choix des webmasters ? Les reversements ? les services ?
La concurrence est salutaire, car elle permet à chacun de se surpasser, et donc d’offrir le meilleur service aux webmasters. Chaque webmaster se décidera en fonctions de critères qui lui sont propres. Pour certain, c’est la qualité du service, pour d’autres, la confiance, ou encore l’ergonomie du système de gestion. Je ne pense pas que les reversements seront déterminant. Car il n’y a pas de secret : pour reverser plus, il faut faire durer la communication téléphonique de l’internaute plus longtemps pour augmenter les reversements. Mais cela décourage de nombreux internautes, et donc finalement pénalise le webmaster qui fait moins d’appels.
Les éditeurs attendent avec impatience l'arrivée du Canada dans votre offre. Pouvez-vous nous donner une date ?
Nous étions prêts techniquement depuis fin décembre, il est ouvert depuis mardi 7 mai 2002.Le retard d’ouverture était du à deux problèmes.
Le premier est la non garantie des reversements par l’opérateur BELL Canada. En Amérique du nord, la culture de l’Audiotel est différente. Si un client ne paye pas sa facture de téléphone, l’opérateur ne reverse pas l’argent au centre serveur, ce qui n’est pas le cas en Europe où le paiement est garanti. Il existe donc des listes de mauvais payeurs, que nous louons pour filtrer les appels. Nous souhaitons continuer à payer rapidement les webmasters, nous avons donc mis en place sur notre serveur des systèmes de protections complexes pour lutter contre la fraude qui nous ont un peu retardé.
Le second problème était du à l’opérateur Bell Canada qui a bloqué l’ouverture de notre numéro surtaxé. Ils étaient favorables à l’ouverture, mais souhaitaient des garanties quant à la protection des consommateurs.
Quels conseils pourriez-vous donner aux webmasters désirant intégrer une solution de micro-paiement pour que celle-ci soit plus efficace ?
Les services qui marchent le plus sont ceux qui proposent un réel contenu, intéressant et original. Il faut présenter à l’internaute ce qu’il va trouver après avoir payé, et adapter le prix en fonction du contenu. C’est quand le rapport qualité-prix est bon que les sites attirent du monde.
Enfin, avez-vous un petit scoop à offrir aux visiteurs de rentabilisez.com ?
Nous sommes en négociation actuellement, avec de nombreux autres pays, afin de rendre Allopass accessible de la plupart des grands pays du monde. Par contre, l’exemple du Canada nous ayant refroidi, nous préférons attendre avant d’annoncer des dates d’ouverture. A l’international les problèmes sont complexes à résoudre, et cela prend quelquefois plus de temps que prévu…
nous travaillons aussi à la mise en place d’un système qui permettra le paiement de sommes beaucoup plus importantes (plusieurs euros).
Nous réfléchissons également sur de la mise à disposition de contenu, nous étudions actuellement des propositions.
Propos recueillis par Jean-Christophe GIGNIAC le 07/05/2002.
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