Bonjour Thomas, peux-tu nous présenter ton parcours personnel et professionnel ?
Bonjour. De formation école de commerce, suivie d’un master en ebusiness et webmarketing, j’ai rejoint le groupe TradeDoubler en 2001comme Affiliate Manager de la filiale française.
Très rapidement j’ai eu la chance de gérer des comptes clients important (Dell, Apple, KLM…) en tant qu’Account Manager, pour reprendre la direction de la filiale française en janvier 2003, poste que j’occupe toujours aujourd’hui.
Et TradeDoubler pour ceux qui ne connaissent pas encore ?
TD a été fondé en 1999 à Stockholm en Suède. Un an après le groupe implantait 10 filiales en Europe. Elle sont aujourd’hui au nombre de 16 et couvrent les principaux marchés en Europe. Notre métier historique est l’Affiliation, mais nos clients utilisent également notre technologie de tracking en licence, nos services de gestion de programme, et de plus en plus d’annonceurs et d’agences s’appuient sur notre réseau Premium Publisher dans le cadre de campagnes Media.
Peux-tu nous donner quelques chiffres ?
En 2004, le groupe totalise un CA de 63 millions d’Euros, soit une croissance de 130% d’une année sur l’autre.
Le réseau TradeDoubler est constitué de 950 annonceurs et de 500.000 éditeurs inscrits à notre plate-forme.
En France, nous avons environs 140 programmes d’affiliation, une dizaine de campagnes cpc qui tournent en simultanée et un réseau de 30.000 éditeurs.
Alors, le bilan après ces cinq premières années ?
Le bilan est extrêmement positif en Europe comme en France, notre croissance parle d’elle-même.
Notre bureau à Paris est maintenant constitué de 23 personnes, soit plus de 2 fois plus que l’an passé, et 4 fois plus qu’en 2003…
Se hisser au plus haut niveau sur ce marché relève d’une véritable course de fond, et croyez-moi nous sommes une équipe endurante !
Ça doit vous faire une sacrée expérience par rapport aux nouvelles plateformes ?
Oui, je le pense.
Et pour vos affiliés en termes d'outils ?
Je pense que c’est à eux qu’il convient de poser la question, mais en essayant d’être le plus objectif possible, nous nous efforçons de maximiser les gains de nos affiliés et les outils sont bien sûr un levier important.
Le début de l’été a été marqué par la sortie de « AdTool », outil permettant aux affiliés de syndiquer des produits de leur choix (piochés au sein des catalogues produits de nos marchands mutualisés sur TradeDoubler), selon la charte graphique de leur choix. En d’autres mots il s’agit d’un « Adserver de shopping » puisque l’affichage de chaque produit obéit à des règles d’optimisation paramétrables par l’affilié. En clair, si un affilié génère plus de gains en affichant des laptop plutôt que des ordinateurs de bureau, l’outil le comprendra et maximisera l’affichage des laptop au détriment des ordinateurs de bureau.
La même fonctionnalité existe pour les bannières traditionnelles avec affichage optimisée en fonction des commissions, via notre système de « pooling ».
Nous proposons des formations sur l’utilisation de l’outil. Contactez Olga via le forum Renta… thé ou café ? :-)
Et on va vers toujours plus de XML ?
Clairement !
Le matériel promotionnel fourni doit être pertinent par rapport au modèle économique proposé par l’annonceur. Si l’affiliation est un canal de vente, l’affilié doit pouvoir proposer des produits, plutôt qu’une marque !
Par exemple, peut-tu nous expliquer un peu la nouvelle interface ?
Je pourrais y consacrer des centaines de lignes, mais pour faire synthétique cette interface a été pensée pour que nos éditeurs aient une meilleure visibilité sur les programmes les plus rémunérateurs… halte au trafic inutile !
Ce que nous appelons EPC (earning per click, ou gain effectif au click) est une metric qui est de plus en plus regardée par nos partenaires éditeurs.
L’enjeu, pour eux comme pour nous, est de rendre chaque click utile. Le trafic étant la denrée rare du marché en 2005, ne gaspillons pas !
Pour maximiser leur EPC, les éditeurs TradeDoubler ont plusieurs leviers d’optimisation, comme les outils type Adtool reposant sur l’intégration XML, mais aussi un choix large de programme leur permettant d’essayer, d’apprécier et de booster quand le succès est vérifié !
Peut-tu nous donner quelque exemple de nouveaux programmes ?
Nous venons de lancer les programmes proposés par Archos, Weekendesk, et Ultravacances, qui est le nouveau site discount du Groupe Nouvelles Frontières.
Et pour les paiements, cela se passe comment ?
Cela se passe bien, ou plutôt mieux. Il est clair que l’on ne parle toujours que des trains qui ont du retard…
Il faut reconnaître que c’est un aspect qui nécessitait d’être traité à bras le corps.
C’est ce que nous avons fait ces douze derniers mois, en affectant des ressources importantes à la relance et au recouvrement.
Egalement, des process plus strictes (mise en secret du programme, mail aux affiliés les invitant à détaguer jusqu’à nouvel ordre…)
C’est un axe, mais il ne suffit pas.
C’est pourquoi nous avons aussi développé un système de prépaiement. Nous ne manquons pas de préciser, sur notre plate-forme et dans nos newsletter, qui sont les annonceurs qui prépayent.
Un annonceur qui prépaye sur TradeDoubler, c’est un paiement à 15 jours fin de mois pour les affiliés.
Et la réactivité ?
Une fois de plus, ce n’est pas à moi qu’il convient de poser la question mais plutôt aux utilisateurs de TradeDoubler.
Néanmoins, en termes de moyen, nous avons une personne dédiée au support (Olga, qui fréquente Renta sur une base quotidienne) qui s’efforce de répondre en 24h à chacune des questions posées. Pour le développement commercial des partenariats spécifiques à certains éditeurs, les Accounts Managers de chaque programme sont également en contact réguliers avec les meilleurs affiliés de ces programmes.
Comment vois-tu le marché de l'affiliation aujourd'hui ?
C’est un marché porteur, aux vues de l’élan de diversification de certaines sociétés, du rythme d’implantation d’acteurs étranger et de création de plus petites plates-formes locales. Aujourd’hui « tout le monde doit savoir faire de l’affiliation », c’est devenue une nécessité absolue pour être crédible auprès d’un annonceur. Tendance parfois inquiétante et dénuée d’expérience solide.
Mais je ne peux que me réjouir de la place qu’occupe ce métier au sein du mix-marketing online des annonceurs sur recommandation de leurs agences.
Quelles sont ses perspectives ?
Le marché commence à se rendre compte que ce n’est pas la recette miracle contrairement à ce qui est parfois vendu.
Ce n’est un accélérateur de vente que si les produits sont vendables, compétitifs et que le site qui commercialise ces produits inspire confiance au consommateur.
N’oublions pas que l’internaute fait le marché, et que l’internaute cherche le meilleur produit, au meilleur prix.
Toutes les études s’accordent sur le fait que c’est un modèle d’avenir.
La pub sur d’autres média, comme la télévision, arrive à saturation, le taux de pénétration de l’internet croit fortement, et la croissance du haut débit est même encore plus rapide.
Le français surfent plus, plus vite et mieux ce qui est une excellente tendance pour le e-commerce donc pour l’affiliation.
Les perspectives de croissance de notre marché sont importantes tant que les annonceurs regardent certes leur ROI, mais s’intéressent également au fameux EPC de leurs affiliés, pour une relation pérenne.
Et la concurrence : comment essayez-vous de vous en démarquer ?
Les axes différenciateurs sur notre marché sont généralement la technologie, la force de trafic, le niveau des rémunérations proposées, la qualité des annonceurs, les délais de paiement et la disponibilité des équipes.
Ce sont les chantiers sur lesquels nous travaillons en permanence pour progresser dans certains domaines, et pour asseoir notre leadership dans d’autres.
Quels sont vos projets futurs ? Des petites révélations à nous faire ?
Je ne peux vous en dire trop malheureusement, mais sachez que les développeurs travaillent dur en ce moment, et que notre équipe commerciale en France s’est agrandie…
Comptez sur nous pour vous tenir au courant aussi vite que possible et surtout lisez notre newsletter pour être informés les premiers !
Interview de Thomas Sevege (Tradoubler) par Roch Giraud pour Rentabilisez.com en date du 23 août 2005
